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| 제목 |
[교육] 4월 직원 Work-shop |
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| 작성자 |
상락정배산실버빌 |
작성일 |
2009-04-23 |
조회수 |
2851 |
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상락정 배산실버빌에서는 4월 전체직원을 대상으로 '고객에 대한 최적의 서비스 제공 & 케어현장 중심의 위험관리' 에 관한 work-shop을 가졌습니다. 더불어 4월 직원 생일을 축하하는 자리를 같이 하였습니다.
*일 시 ; 2009년 4월 15일 18:30 ~ 21:00
*장 소 ; 상락정 배산실버빌 프로그램실
*참가자 ; 상락정배산실버빌의 전 직원
*work-shop 내용 및 강사
- 고객에 대한 최적의 서비스제공 (장기열 국장)
- 케어현장 중심의 위험 관리 : DVD 시청 및 토론 (김정숙 팀장)
1. 의치분실로 인해 배운다.
2. 위기의 순간을 그대로 방치하지 않는다.
3. 노졸중의 임상적 이해
케어현장에서 발생할 수 있는 사례가 담긴 DVD를 시청한 후, 평소에 고객의 특성 파악으로 발생할 가능성이 있는 위기상황을 사전에 예측하고, 예방하는 것이 무엇보다도 중요하다는 것을 알게 되었습니다.
저희 상락정 배산실버빌은 ISO 품질경영시스템을 통한 고객만족과, 더불어 국민건강보험공단에서 실시하는 '노인요양시설 평가지표'에 따른 서비스 실현으로 보다 나은 고객중심의 서비스를 제공하기 위해 지속적인 개선과 정성을 다하는 상락정 배산실버빌이 되겠습니다.
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download :
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